Старший партнер ФБК, ACCA Анастасия Терехина прокомментировала для «Ъ» стратегию российских банков по запуску услуг мобильной связи. По мнению эксперта, развитие направления MVNO (Mobile Virtual Network Operator) является для финансовых организаций в первую очередь инструментом повышения лояльности и удержания клиентов, а не источником прямого дохода от телеком-услуг.
В материале отмечается, что финансовые организации активно развивают услуги мобильной связи, используя модель виртуального оператора. Анастасия Терехина подчеркивает, что на текущем этапе развития говорить о росте выручки или прибыли за счет кросс-продаж телеком-продуктов преждевременно.
«Основная цель банковских экосистем на этом рынке – привлечение большого количества абонентов для дальнейшей продажи всех продуктов экосистемы, – отмечает Анастасия Терехина. – Прибыль непосредственно мобильного оператора не является самоцелью. Для банков рентабельность этого бизнеса измеряется косвенно: через оптимизацию LTV (пожизненной ценности клиента) и сокращение оттока клиентов из основного банковского бизнеса».
Эксперт ФБК также обратила внимание на ключевое конкурентное преимущество финансовых институтов: стоимость привлечения абонента у банков ниже, чем у традиционных мобильных операторов. Это достигается за счет использования собственной развитой банковской розницы и механизмов кросс-предложений, что позволяет банкам предлагать клиентам скидки и бонусы при подключении к их оператору связи.
