Роспотребнадзор и ФБК представили доклад о защите прав потребителей в финансовой сфере в 2013 г.

Руководители и специалисты ФБК приняли участие в конференции, посвященной презентации публичного доклада «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2013 году», подготовленного Роспотребнадзором и ФБК в рамках проекта Минфина России и МБРР «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ».

В конференции приняли участие директор Департамента международных финансовых отношений Минфина Андрей Бокарев, руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Ольга Крайнова, начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков, руководитель проекта по повышению уровня финансовой грамотности Анна Зеленцова, президент ФБК Сергей Шапигузов, председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ и другие.

«Мы сотрудничаем с Роспотребнадзором с 2012 года, и это уже второй публичный доклад о защите прав потребителей финансовых услуг, подготовленный надзорным ведомством при нашем участии», - отметил директор департамента консультационных услуг государственному сектору ФБК Андрей Синягин, выступивший на конференции в качестве модератора. Этот доклад был разработан для широкого круга пользователей – он открывает возможность общественного обсуждения наиболее актуальных проблем в сфере защиты прав потребителей.

Как подчеркнула в своем выступлении заместитель директора департамента консультационных услуг государственному сектору Компании ФБК Ирина Дубинина, в этом году к написанию отдельных подразделов второго доклада были привлечены представители общественных объединений потребителей, банковского, страхового и микрофинансового сообществ, что позволило улучшить качество доклада по сравнению с прошлым годом.

В ходе конференции обсуждались изменения в законодательстве в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, тенденции развития финансового рынка и основные риски для потребителей, проблемы повышения уровня финансовой грамотности населения и основные направления улучшения защиты прав потребителей в финансовой сфере.

Полный текст Доклада будет опубликован на официальном сайте Роспотребнадзора.