Партнер ФБК Grant Thornton Полина Сунгурова стала соавтором главы «Стратегическое управление и контроль» учебника «Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг». Книга будет полезной при выборе аутсорсинговой организации, а также для выстраивания эффективного и долгосрочного сотрудничества с заказчиками и поставщиками.
«Мониторинг качества услуг, поддержание доверительных отношений, готовность осознанно оптимизировать процессы - в этом и заключается задача управления аутсорсинговым контрактом. Оно должно происходить на всех уровнях, от операционного до стратегического и требует участия, как провайдера, так клиента. Вот об этом, иллюстрируя реальными кейсами, мы и рассказываем в нашей главе», – пояснила Полина Сунгурова.
В пособии, кроме того, представлены основные этапы проекта перехода на аутсорсинг, а также испытанные на практике приемы и методы, используемые сегодня профессионалами аутсорсинга как в экономически развитых странах, так и на постсоветском пространстве.
Купить книгу можно ЗДЕСЬ
