Банк России рекомендует финансовым организация изменить подходы к премированию сотрудников за введение в заблуждение потребителей

Согласно пресс-релизу от 13.04.2020 Банк России выпустил рекомендации по пересмотру политик материального и нематериального вознаграждения сотрудников финансовых организаций направленные на исключение недобросовестных практик при проведении финансовых продаж.

(информационное письмо Банка России от 24.03.2020 № ИН-01-59/27 «О рекомендациях по предотвращению недобросовестных практик при предложении и реализации финансовых инструментов и услуг»)

 https://www.cbr.ru/press/event/?id=6591

По пояснению регулятора, возникновение недобросовестных практик финансовых организаций при продаже финансовых инструментов и услуг зачастую связано с организацией материального стимулирования сотрудников на базе увеличения количества продаж, тогда как необходимо ориентировать сотрудников прежде всего на повышение качества продажи.

Чтобы повысить качество продажи, Банк России рекомендует Советам Директоров финансовых организаций утвердить Стандарты реализации финансовых инструментов и услуг, а также использовать инструменты материальной и нематериальной мотивации соблюдения работниками указанных стандартов и контроля за их выполнением.

Особое внимание регулятор предлагает уделять инструментам мотивации членов исполнительных органов финансовых организаций, руководителей среднего звена, занимающихся рекламой, предложением и реализацией финансовых инструментов и услуг, а также тех, кто непосредственно выполняет функции продажи.

При премировании указанных категорий сотрудников рекомендуется обращать внимание не столько на рост объемов продаж, сколько на качество таких продаж, а при нарушении Стандартов реализации финансовых инструментов и услуг необходимо предусмотреть снижение размера вознаграждения.

_______________________________________________________________________

Специалисты ФБК Grant Thornton готовы оказать консультационную помощь финансовым организациям

• в разработке Стандарта реализации финансовых инструментов и услуг;

• в оптимизации инструментов премирования работников с целью интеграции Стандарта реализации финансовых инструментов и услуг в критерии расчета вознаграждения.

Обращайтесь к представителям нашей компании для получения консультаций по интересующим вас вопросам:

Алексей Терехов - Партнер, вице-президент, директор Департамент аудиторских и консультационных услуг финансовым институтам bank@fbk.ru

Майя Савицкая - Менеджер Департамент аудиторских и консультационных услуг финансовым институтам Mayya.Savitskaya@fbk.ru, +7 (495) 737 5353, доб. 3008