Аутсорсинговые услуги: понятия и виды, тенденции и прогнозы

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Аутсорсингговые услуги ФБК

Заказать аутсорсинг бухучета

Обзор "Аутсорсинговые услуги: понятия и виды, тенденции и прогнозы" полностью

Несмотря на то, что наиболее востребованным для компаний все еще остается аутсорсинг информационных технологий, аутсорсинг бизнес-процессов (BPO - business process outsourcing)  динамично развивается, причем наибольший рост проявляется в сфере финансов и бухгалтерского учета.

Аутсорсинг бухгалтерии вызывал наибольшие опасения среди собственников и менеджеров российских предприятий, но по мере того, как все больше представительств западных компаний отдавали свою бухгалтерию сторонним организациям, российские компании также стали решаться на его использование.

Рынок аутсорсинга бухгалтерских услуг в России является самым молодым и быстрорастущим и в силу этого имеет ряд особенностей.

В классической связке «покупатель - товар - продавец» самым главным должен являться, конечно, покупатель. Многолетний профессиональный опыт позволяет утверждать, что чаще всего покупателями «бухгалтерских услуг» выступают:
• иностранные представительства (как разновидность - российские компании со 100 %-ым иностранным капиталом, возглавляемые иностранными менеджерами), так как им привычна схема аутсорсинга;
• только что созданные российские малые предприятия, стремящиеся сэкономить на бухгалтерии;
• стабильно и давно функционирующие российские предприятия, системно занимающиеся оптимизацией бизнес-процессов. (Показательный пример - ОАО «РЖД», которое 27 апреля 2006 года Приказом № 530 утвердило Положение об использовании аутсорсинга филиалами ОАО «РЖД». В нем четко указано, что «Аутсорсинг - это способ оптимизации деятельности филиалов за счет концентрации усилий на осуществлении основных видов деятельности и передачи выполнения отдельных видов работ (услуг) специализированным организациям (индивидуальным предпринимателям) на договорной основе с соответствующим сокращением персонала филиалов»).

И если с последней разновидностью потребителей все более или менее понятно, то первые две категории покупателей услуг редко рассуждают в категориях «учетный процесс», «учетная функция», «учетный бизнес-процесс» и т. п. Они, как правило, могут сформулировать свои потребности на уровне бытовых рассуждений типа «передача функций главного бухгалтера».

На рисунке приведена схема, в которой специалисты ФБК сделали попытку классифицировать категорию «бухгалтерские услуги» по нескольким параметрам: степени погружения, содержанию услуг, видам и формам ответственности, взаимодействию с внешними органами, видам формируемой отчетности.

К самым распространенным функциям в области бухгалтерии и финансов, которые организации передают на внешний подряд, относятся:
• ведение кредиторской и дебиторской задолженности,
• ведение банковских операций,
• расчет зарплаты,
• основные активы,
• учет представительских и командировочных расходов,
• налоги,
• общий бухгалтерский учет.

По сравнению с Западом, где руководители крупных компаний уже начали обращаться к услугам сторонних организаций в сфере поддержки принятия решений, у нас провайдеру пока отдаются лишь стандартные функции, связанные с технической стороной бухгалтерской службы, что связано, в первую очередь, с первоначальным этапом развития рынка аутсорсинга в России.
 
Если с «наполнением» понятия «аутсорсинг бухгалтерских услуг» - как товара на рынке мы уже определились, есть понимание - кто является покупателем этого «товара», то пришла пора определиться и с продавцами.

Результаты проведенного мониторинга предложений «бухгалтерских» услуг позволяют утверждать, что в настоящее время отсутствует единообразное понимание функциональной наполняемости понятия «аутсорсинг бухгалтерских услуг», о чем, в частности, свидетельствует огромный разрыв заявленной стоимости в различных рекламных предложениях.

Одни компании готовы работать от 10 тыс. рублей в месяц, другие - от 150 тыс. до 650 тыс. рублей в месяц, а третьи дают стоимость в расчете на человеко-час - от 1600 руб./час и выше. Такой разброс в ценах объясняется наличием множества мелких игроков, которые работают с небольшим количеством заказчиков и устанавливают цену за свои услуги с достаточной степенью монополизма. Но уже сегодня определились главные игроки, и именно их крупные и средние западные и российские фирмы рассматривают в качестве основных поставщиков аутсорсинговых услуг.

Ознакомившись с имеющимися на рынке предложениями, можно подумать, что достаточно заплатить аутсорсеру всего 10 тыс. рублей в месяц и руководство компании-клиента может «спать спокойно». Однако с уверенностью можно сказать, что это - миф. Сомнителен исполнитель, который готов работать без коммерческой составляющей услуг как бизнеса. Элементарный расчет понесенных любым аутсорсером потенциальных затрат на содержание персонала и офиса показывает, что либо указана не реальная цена, либо услуги будут оказаны не на профессиональном уровне и не в том объеме.

При этом можно утверждать, что заказчики подобного рода услуг вкладывают в понятие «аутсорсинг» один перечень работ, а исполнители (особенно по цене 10 тыс. руб. в месяц) - совершенно иной. Проблема становится более значительной, когда одновременно наблюдаются:
• большой круг лиц, которые предлагают одноименные услуги;
• относительная новизна услуги на рынке с еще не сложившейся историей и явным разделением на порядочных продавцов и простых дельцов;
• нерегламентированный процесс оказания услуг, где услуга выступает предметом купли-продажи;
• неясная функциональная наполняемость услуг, то есть различная трактовка одних и тех же терминов.

Таким образом, заказчик оказывается в положении покупателя «кота в мешке». Оценить товар (услугу) он сможет только после того, как:
• услуга покупателем (заказчиком) будет оплачена;
• услуга продавцом (исполнителем) будет оказана;
• пройдет некоторый период времени после выполнения (принятия) работ, в течение которого будет произведен внутренний или внешний контроль.

При приобретении услуг необходимо четко представлять критерии их оказания и искомый результат, иметь конкретные представления, что вкладывается в понятие той или иной услуги, и выбирать известного продавца с уже сложившейся деловой репутацией. Все это актуально для любых видов услуг и позволит минимизировать риски.

Отечественный бизнес все быстрее интегрируется в мировое экономическое сообщество. Многие российские компании готовятся  к размещению или уже успешно размещают свои акции на зарубежных рынках ценных бумаг. Все это заставляет следовать правилам игры на международной арене и работать в соответствии с общепринятыми международными стандартами.
Применительно к аутсорсингу это означает, что, выбирая партнера-обслуживающую организацию, руководитель российского предприятия должен учитывать в том числе и требования Международных стандартов аудита, а именно МСА 402 «Аудит организаций, использующих услуги обслуживающих организаций» (Audit Considerations Relating to Entities Using Service Organizations). Данным стандартом перед аудитором ставятся следующие задачи:
• аудитор должен выяснить, какое влияние обслуживающая организация оказывает на системы бухгалтерского учета и внутреннего контроля клиента, чтобы определить риск существенного искажения отчетности, разработать и выполнить аудиторские процедуры по выявленным рискам;
• аудитор обязан определить значимость деятельности обслуживающей организации для клиента и аудита;
• аудитор, который приходит к заключению, что деятельность обслуживающей организации значима для субъекта и аудита, должен получить достаточные сведения, чтобы иметь представление о системах бухгалтерского учета и внутреннего контроля обслуживающей организации, выявить и определить риск существенного искажения, а также процедур в соответствии с оцененными рисками.

Одновременно аудитору следует изучить и оценить (в отношении связки «аудируемое лицо - обслуживающая организация»):
• характер предоставляемых услуг;
• условия договора и характер отношений между клиентом и обслуживающей организацией;
• степень, в которой внутренний контроль обслуживающей организации увязан с внутренним контролем клиента;
• финансовые возможности и мощности обслуживающей организаций, включая вероятное воздействие банкротства обслуживающей организации на клиента;
• информацию о применяемых обслуживающей организацией методах IT-контроля.

Также аудитор обязан выяснить, как внутренний контроль клиента учитывает деятельность обслуживающей организации, в частности в отношении тех трансакций, которые обслуживает данная организация, и как клиент выявляет риски, связанные с обслуживающей организацией, и управляет ими. Аудитор клиента, который использует отчет аудитора обслуживающей организации, должен проанализировать, целесообразно ли сделать запросы относительно профессиональной компетентности аудитора в контексте конкретного выполняемого им поручения, а также рассмотреть характер и содержание самого заключения. Еще аудитору нужно проанализировать объем работ, выполненных аудитором обслуживающей организации, оценить пригодность и надлежащий характер составленных им отчетов. Иными словами, выбирая обслуживающую организацию, руководителю российского предприятия стоит не только уделить внимание ценовым предложениям, но и удостовериться в том, что обсуживающая организация сможет удовлетворять требованиям МСА.

Обзор "Аутсорсинговые услуги: понятия и виды, тенденции и прогнозы" полностью