Управленческое проектирование многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Создание многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) являются приоритетными задачами для органов государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках проходящего этапа Административной реформы.

Основная идея создания МФЦ заключается в том, чтобы объединить идентичные административные процедуры органов государственной власти и органов местного самоуправления при предоставлении услуг гражданам в виде организации единой точки приема, регистрации и выдачи необходимых документов.

Предпосылками создания МФЦ являются территориальная разобщенность органов, участвующих в предоставлении взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг, недостаточная информированность населения, несовершенство нормативно-правового регулирования порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, отсутствие информационного обмена между органами и организациями, участвующими в процессе предоставления сложных государственных услуг приводят к необоснованным затратам временных и финансовых ресурсов населения.

Создание МФЦ за счет территориального объединения представителей органов и организаций, участвующих в предоставлении сквозных услуг приведет к снижению нагрузки на граждан по сбору документов. Кроме того, наращивание связей между властными структурами, развитие способов информационного обмена в перспективе должно привести к полному освобождению заявителей от самостоятельного сбора документов и информации, сконцентрированной в органах власти и связанных с ними организациях.

Синхронизированное предоставление взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг различными ведомствами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях в рамках многофункционального центра позволит получить комплексную услугу комфортно, качественно и современно.

Основное назначение МФЦ заключается в том, чтобы...

Статья "Управленческое проектирование многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" полностью, pdf, 749 Kb

Вернуться к перечню статей раздела "Рекомендации экспертов"